CONDICIONES GENERALES
Condiciones de contratación, participación y cancelación
1. Reserva y contratación
Para participar en cualquiera de las actividades organizadas por Kayak Basque Country es necesario realizar una reserva previa.
La reserva podrá realizarse a través de los canales habilitados por la empresa y quedará confirmada una vez realizado el pago total o parcial de la actividad.
La realización de la reserva implica la aceptación de las presentes condiciones de contratación, participación y cancelación.
2. Condiciones de participación
Los participantes deberán:
● Saber nadar y encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la práctica de la actividad.
● Seguir en todo momento las indicaciones del guía o monitor.
● Utilizar correctamente el material de seguridad facilitado (chaleco salvavidas, etc.).
● Informar previamente a la organización de posibles problemas médicos o limitaciones físicas que puedan afectar al desarrollo de la actividad.
La organización se reserva el derecho de no permitir la participación a aquellas personas que, por comportamiento o condiciones físicas, puedan poner en riesgo su seguridad o la del grupo.
3. Edad mínima
Los menores de edad deberán participar acompañados por un adulto responsable o contar con la autorización correspondiente.
La edad mínima podrá variar según el tipo de actividad y las condiciones del entorno.
4. Condiciones meteorológicas
Las actividades en el mar y en río están sujetas a condiciones meteorológicas y de seguridad.
Kayak Basque Country se reserva el derecho de modificar el recorrido, horario o cancelar la actividad si las condiciones no son adecuadas para garantizar la seguridad de los participantes.
En estos casos se ofrecerá:
● Cambio de fecha, o
5. Política de cancelación por parte del cliente
Las cancelaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible.
Las condiciones son las siguientes:
● Cancelaciones con más de 7 días de antelación: Devolución íntegra del importe abonado.
● Cancelaciones entre 7 días y 24 horas antes de la actividad: Se aplicará una penalización del 50 % del importe de la reserva.
● Cancelaciones dentro de las últimas 24 horas previas a la actividad: No se tendrá derecho a devolución.
6. Cancelación por parte de la empresa
Si la actividad no pudiera realizarse por condiciones meteorológicas adversas, problemas de seguridad o causas de fuerza mayor, Kayak Basque Country ofrecerá al cliente:
● Cambio de fecha, o
● Reembolso completo del importe abonado.
7. Responsabilidad
Todos los participantes se comprometen a seguir las indicaciones del guía y respetar las normas de seguridad durante el desarrollo de la actividad.
Kayak Basque Country cuenta con los seguros y permisos correspondientes para la realización de actividades de turismo activo.
8. Derechos de imagen
Durante las actividades podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales (web, redes sociales o material publicitario).
En caso de no desear aparecer en estas imágenes, el participante deberá comunicarlo previamente a la organización.